供电企业电力营销管理存在问题

电力营销不仅有助于提高供电企业的经济效益，而且有利于促进电力市场的进一步发展。在实际工作中，必须系统、全面地分析和讨论电力营销管理中存在的各种问题，不断改变供电企业的经营理念，创新管理体系，优化管理业务，加强电力营销人员的培训和管理作用，不断提高业务能力和工作质量，最终促进企业的长期稳定发展。中国供电企业的理念、市场意识和营销理念已不能满足市场的要求，对企业未来的发展极为不利。为防止被《纽约时报》抛弃，企业应改善现有服务，提高竞争力，占据更多市场份额，更新营销理念，形成适合当前市场发展的营销框架，完善营销体系，根据实际情况确定战略目标，加强营销管理。

1、供电企业电力营销管理存在问题

1.1思想滞后，市场意识淡薄

在计划经济模式下运行多年的电力行业，供电基本以行政区划为界。一个行政区划范围内只有一个供应商(供电局)，客户不能自由选择供应商，供应商不能跨越自己的供电范围供电。这种特殊现象导致一些电力工人的工作作风漂浮，服务水平低，思想观念落后于市场的变化，对市场经济中竞争观念、价值观和供需规律的理解是一片空白。因此，劳动生产率低，企业经济效益徘徊在低水平。大多数企业无法实现从生产管理向市场管理的转变；而从计划用电到电力营销的转变，供不应用、官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。

1.2管理方法落后

供电企业的生产、供销一体化模式导致了旧的管理方法。以生产和销售为基础，根据客户需求组织生产和供电。电价的形成机制不变，部分地方的二次综合价格上涨使客户无法承受负担，严重制约了电力市场的发展。在技术手段方面，一是电力市场监测手段落后，没有建立负荷管理体系，电力销售复制、验证、收集全过程未实现自动化；二是行业扩张安装手段落后，从客户申请到安装表格，未实现办公自动化。

1.3电力营销体系与电力市场脱节

随着电力市场的发展，供电企业需要能够根据电力市场经济发展的需要，重视市场营销体系的建设，预测市场的发展。供电企业要想赢得电力市场的竞争，就必须以企业的发展为前提，根据电力市场的需求及时调整企业的生产计划。所有的营销计划都需要围绕市场的变化进行。然而，由于电力营销体系与电力市场的脱节，电力营销更加困难。

1.4电力营销管理机制不能适应信息化的步伐

信息化具有高效、方便、方便的特点，信息处理应标准化、统一。目前，供电企业的电力业务流程是在传统电力营销体系的前提下制定的，程序复杂，环节繁琐，与当前电力营销信息化建设不一致。此外，供电企业基础管理相对薄弱，电力客户档案和基础数据不全面，直接影响业务传票的正常传输，无法共享相关有用信息。

2、完善电力营销管理措施分析

2.1是在互联网快速发展的同时，在各个领域也是互联网技术的整合，但在供电企业中，随着电力市场竞争的加剧，电力企业提高竞争力，必须建立相应的互联网营销平台，互联网技术可以有效融入电力营销管理过程，建立新的服务体系，全面提高电力营销质量和水平。同时，在互联网的影响下，电力营销的管理工作也将继续发展，但对供电企业用户进行相应的分析，充分掌握用户需求的变化，通过细化用户需求，开展智能服务的推广方式。例如，在供电企业中，主要可以通过短信和进入社区进行推广，在一定程度上改善电力营销，为客户介绍智能电力服务的优势。

2.2对于供电企业来说，在进行电力营销时，需要采用精细化的管理方式，摒弃旧的管理模式，从而全面提高营销工作的管理效果。根据其精益挂办理理念，必然会对其营销工作进行相应的细分，从而细化各阶段的工作内容，确保各相关部门能够做好配合工作，明确各部门的责任，从而全面推动电力营销工作的专业化发展。另一个例子是供电企业需要建立相应的激励制度，通过应用激励来提高员工自己的工作热情，同时在激励制度的影响下也可以明确自己的营销目标，让员工积极参与评估，提高相关指标，可以通过自己的努力获得更多的经济效益。这样做的目的可以不断加强电力营销人员在实际工作过程中的积极性，营造全体员工参与营销的氛围。由于供电企业应对员工进行相应的培训，使他们能够快速掌握当前市场营销的最新方式，通过掌握用户心理，提供良好的服务，提高用户满意度。

2.3对于供电企业，应根据企业发展情况制定科学完善的产品战略。供电企业要想在激烈的市场竞争中实现长期发展，就应该让用户时刻看到企业的优势。因此，要结合产品特点和对当前市场的全面了解，积极调整产品战略。供电企业相关人员应做好市场调研工作，只有这样才能知道哪些产品具有良好的发展潜力，结合经济变化的实际情况，收集产品信息的基本删除，掌握消费者的需求，进一步制定良好的产品营销策略。为了促进战略的有效发展，供电企业应在促进战略发展的前提下建立营销设施。不断加强电网在改造过程中的工作，确保用户在用电过程中的安全，不断提高用户的服务水平。同时，要调整自己的营销结构，将营销权直接交给各部门，加强营销负责人的业务决策能力，在与客户沟通的过程中掌握相对较多的自主权，确保其在营销中处于主导地位。对于营销人员，要有一定的主观意识，充分参与产品的研发过程，只有这样才能充分体现自身存在的价值。

3、结束语

综上所述，电力营销是电力企业经营的核心，营销质量关系到企业未来的发展和利益，是提升企业竞争力的关键。电力营销要以电网为基础，选择合适的技术手段，提高服务质量，加强管理，调整业务体系与供需矛盾，在国家指导下确定营销管理战略，包括新营销体系的设置和营销体系的转变，结合电价政策的形式变化，增加用电量，占据更多的市场份额，完善技术体系，帮助企业创造更多的经济效益。

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